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Délais de livraison
Le délai de livraison varie de 24 à 48 heures ouvrables, une fois la commande préparée (le temps de préparation de la commande varie selon qu'elle doit être fabriquée ou non, ce qui peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables), en fonction du jour de la semaine où l'achat a été effectué et du lieu où se trouve le client, puisque les livraisons ne sont effectuées que du lundi au vendredi. Tous nos articles sont envoyés par courrier express, par l'intermédiaire de la société Nacex pour l'Espagne et le Portugal. Pour les pays étrangers, nous utilisons différents transporteurs en fonction du temps et du prix.
Les commandes sont passées et préparées dès que le paiement a été confirmé et selon le calendrier suivant : du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00. Les commandes reçues en dehors de ces heures seront préparées le jour ouvrable suivant. Aucun envoi n'est effectué le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Expédition et manutention
- Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.
- Les tickets d'achat seront envoyés à l'adresse électronique indiquée par le client lors de son inscription dans la boutique en ligne www.mjcorse.com et pourront également être consultés dans le compte d'inscription créé par le client dans la boutique en ligne www.mjcorse.com.
- Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura pas de départ ni de livraison des commandes.
- La livraison sera effectuée ponctuellement sous la responsabilité du transporteur.
- Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis au client et que celui-ci signe le document de réception de la livraison. Il appartient au client de vérifier l'état des marchandises à la réception et de signaler toute anomalie au moyen de photographies et de textes par courrier électronique.
- Le prix des expéditions est indiqué dans le tableau interactif suivant :
6,00 €
12,15 €
19,20 €
France: 12,89€
Corse: 32,89€
Le prix varie en fonction de la localisation du client.
Annulations
Si, une fois l'achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire à condition de l'indiquer en utilisant le formulaire de contact établi à cet effet dans la section "contact" ou par écrit à l'adresse électronique info@mjcorse.com, au formulaire du service clientèle ou par téléphone ou Whastapp (+34) 966671828 en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.
Cette annulation ne peut être effectuée que 2 heures après le paiement du produit, étant donné que la majeure partie de notre catalogue de produits est faite sur mesure.
Réclamation des commandes non livrées
Le consommateur et / ou l'utilisateur, après avoir reçu un e-mail que votre commande est envoyée, si après un délai raisonnable ne reçoit pas le produit, vous pouvez contacter www.mjcorse.com par téléphone ou Whastapp (+34) 966671828, par le formulaire de contact ou par courrier : info@mjcorse.com pour clarifier la cause du retard.
Une fois la plainte reçue, MJ Corse contactera le consommateur et/ou l'utilisateur afin de lui expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé.
Dans l'hypothèse où MJ Corse ne disposerait pas du bien contractuel, le consommateur et/ou l'utilisateur sera informé de cette indisponibilité et recevra les sommes versées par MJ Corse dans les meilleurs délais.
Politique de retour
En ce qui concerne les produits personnalisés (plateaux, pignons, adaptateurs pour couronnes et disques de frein, tiges de selle, supports de repose-pieds, supports de repose-pieds et tringleries de suspension), vous ne pouvez pas retourner votre produit, sauf s'il est défectueux et si le client l'a démontré en fournissant des photographies et des informations sur la détérioration, en contactant info@mjcorse.com. Si le produit arrive défectueux, les frais d'expédition seront pris en charge par www.mjcorse.com.
- Dans le cas où le produit arrive défectueux, le client disposera de 14 jours calendrier à compter de la date de réception du produit pour en informer www.mjcorse.com afin de le retourner. Dans ce cas, un nouvel envoi du même produit réparé ou un nouveau si nécessaire.
- En cas de remboursement du montant, celui-ci sera effectué par le même mode de paiement que celui avec lequel l'utilisateur a effectué l'achat.
- Le produit retourné doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et, bien entendu, il ne peut être endommagé, battu ou présenter des preuves fiables d'utilisation qui empêchent la revente du même produit. Pour l'expédition de ce dernier, il doit être effectué dans un emballage approprié qui le protège pendant le voyage.
En ce qui concerne les produits non personnalisés (chaînes), il sera possible de les retourner dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception du produit. Pour ce faire, l'utilisateur doit contacter MJ Corse par téléphone, par courriel ou par notre formulaire de contact.
- Le client doit retourner le produit par les moyens disponibles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la demande de retour. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.
- Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et, bien entendu, ne peut être endommagé, battu ou présenter des preuves fiables d'utilisation qui empêchent la revente du même produit. Pour l'expédition de celle-ci doit être faite dans un emballage approprié qui la protège pendant le voyage.
- En cas de remboursement du montant, celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement que celui avec lequel l'utilisateur a effectué l'achat.
Procédure :
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et/ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier. Pour ce faire, il doit remplir le formulaire établi à cet effet dans la section "Mon compte" ou faire un autre type de déclaration non équivoque dans laquelle il indique sa décision de se rétracter du contrat de vente.
Que ce soit par un moyen ou un autre, votre communication doit contenir les informations suivantes :
Vos données d'identification : nom et adresse complets
Numéro de commande tel qu'indiqué sur la facture qui vous a été envoyée avec les marchandises achetées.
Description du bien acheté
Votre souhait de résilier le contrat de vente.
Date de la communication
Si vous envoyez votre demande par des moyens non électroniques (par exemple par la poste), elle doit être signée.
À compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat, le consommateur et/ou l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner le bien acheté à MJ Corse, dans le même état que celui dans lequel il est arrivé, accompagné d'une copie de la facture d'achat.
MJ Corse communiquera sans délai au consommateur et/ou à l'utilisateur par courrier un accusé de réception de cette rétractation, avec les instructions d'expédition du consommateur et/ou de l'utilisateur. Dès réception du produit ou dès que le consommateur et/ou l'utilisateur a fourni une preuve fiable du retour du bien, MJ Corse s'engage à livrer sans délai les sommes versées par le consommateur et/ou l'utilisateur.